recent
أخبار ساخنة

فرصة عمل متوفرة الآن في Korek Telecom في محافظة اربيل بصفة Loyalty and Retention (Sr.) Specialist

يحيى السهلاوي
الصفحة الرئيسية

فرصة عمل متوفرة الآن في Korek Telecom في محافظة اربيل بصفة Loyalty and Retention (Sr.) Specialist


بامكانك التعرف عاى الشروط والمؤهلات المطلوبة من خلال الرابط التالي :

 ملخص
المنصب مسؤول عن تعزيز ولاء العملاء ورضاهم وتجربتهم الشاملة مع علامة كورك التجارية. يشمل الولاء والاحتفاظ جميع نقاط اتصال العملاء. سيحتاج الدور إلى التفاعل مع العديد من الإدارات وقيادة فرق متعددة الوظائف من أجل تحقيق الأهداف. يتضمن الدور أيضًا تشغيل عروض BTL الترويجية للحفاظ على تفاعل العملاء مع العلامة التجارية. تُترجم هذه الجهود إلى تقليل الاضطراب وزيادة قيمة عمر العميل.

المهام الأساسية
    تنمية قيمة العميل.
    تطوير وصيانة أدوات التحليلات لتتبع وتحليل سلوك العملاء.
    حدد أسباب الاضطراب واستخدم البصيرة لتقليل الاضطرابات.
    تحديد وترتيب أولويات مجالات التحسين التي تنطوي على تجربة العملاء.
    تحديد وتطوير وتشغيل الحملات لتحقيق ما سبق.


الكفاءات
    مهارات تحليلية ممتازة ومريحة مع الأرقام.
    القدرة على التواصل مع الفرق الوظيفية.
    القدرة على تعدد المهام والتعامل مع القضايا المعقدة.
    خبرة في التسويق والتجزئة.
    التفكير النقدي.
    الفضول الطبيعي.


خبرة في العمل
3-5 سنوات من الخبرة في العمل في المجال ذي الصلة.


التعليم
بكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو الأنثروبولوجيا أو علم النفس.


لغة
    الإنجليزية (مطلوب)
    الكردية (مطلوب)
    عربي (مطلوب)


 رابط التقديم 
يجب ان تملك حساب لنكدن
https://www.linkedin.com/jobs/view/1987690801/?alternateChannel=search

Summary
The position is responsible for enhancing customer loyalty, satisfaction and overall experience with Korek brand. Loyalty and Retention involves all customer touch points. The role will need to interact with several departments and lead multi-functional teams in order to achieve objectives. The role also involves running BTL promotions to keep customers engaged with the brand. These efforts translates to reduce churn and increase of customer lifetime value.
Key Responsibilities

  • Customer value development.
  • Develop and maintain analytics tools to track and analyze customer behavior.
  • Identify churn reasons and use insight to reduce churn.
  • Identify and prioritize areas of improvement involving customer experience.
  • Identify, develop and run campaigns to achieve the above.

Competencies

  • Excellent analytics skills and comfortable with numbers.
  • Ability to communicate with cross functional teams.
  • Ability to multitask and handle complex issues.
  • Marketing and Segmentation expertise.
  • Critical thinking.
  • Natural curiosity.

Work Experience
3-5 years of work experience in relevant field.
Education
Bachelor in Marketing, Business Management, Anthropology or Psychology.
Language

  • English (required)
  • Kurdish (required)
  • Arabic (required)

google-playkhamsatmostaqltradent