انترسوس | INTERSOS
وظيفة : مدير الحالة | Case Manager
معلومات مهمة
مدة العقد : 5 شهور
المحافظة : صلاح الدين , قضاء بلد
تغيير الوظيفة : 9 ساعات
الجنسية : العراقية
الجنسية : العراقية
ساعات العمل : وقت كامل
المتطلبات
الحد الأدنى من التعليم : درجة البكالوريوس
عنوان الدرجة : بكالوريوس في الإحصاء العلوم الاجتماعية
الحد الأدنى من الخبرة : 2 سنة
السفر: المطلوب
الحالة الوظيفية
عدد الوظائف : 1
تاريخ النشر2020-07-07 أخر موعد للتقديم 2020-07-21
وصف
الغرض / الهدف من الوظيفة: مدير
الحالة مسؤول عن الإشراف على فريق من العاملين في الحالة وإدارته ،
والتأكد من احترام مبادئ إدارة الحالة وتوفير خدمات عالية الجودة للأشخاص
الذين لديهم مخاوف تتعلق بالحماية. سيدعم ويدرب العاملين في Case طوال
عملية إدارة الحالة ويتعامل مباشرة مع الحالات المعقدة حسب الحاجة.
الواجبات العامة:
- إجراء تقييم أولي مع أخصائيي الحالات الجدد ، وإعداد وتنفيذ خطة حث مخصصة بما في ذلك التظليل ، ومراقبة وإجراء لعب الأدوار.
- الإشراف على العاملين في الحالة وتدريبهم في واجباتهم باستخدام طرق مختلفة مثل المراقبة والتظليل وفحص ملفات الحالة ومناقشات الحالة الثنائية ؛
- تعيين الحالات للعاملين في القضية مع الأخذ في الاعتبار مستوى خبرتهم وحالات القضايا وتعقيد الحالات .
- ضمان التزام العاملين في القضايا بمبادئ الحماية ومدونة قواعد السلوك وإجراءات التشغيل القياسية الداخلية .
- مراقبة الجداول الزمنية للاستجابة واتخاذ القرار والمتابعة من خلال منصة إدارة الحالات الداخلية ووفقًا لأولوية الحالة لضمان الدعم المناسب وفي الوقت المناسب.
- مراقبة توثيق الحالات من خلال المراجعة المنتظمة للملفات ومنصة إدارة الحالات وتقديم الملاحظات إلى عمال القضية .
- إجراء عمليات تدقيق منتظمة للحالات ، للتأكد من أن الحالات تستوفي وتحافظ على الامتثال للمعايير التشغيلية الموحدة والمعايير الدنيا في إدارة الحالات .
- ضمان حفظ وأرشفة ملفات إدارة الحالات بشكل صحيح للحفاظ على سرية البيانات .
- مراجعة عبء العمل المنتظم للموظفين للتأكد من أنها قابلة للإدارة ومتوافقة مع الحد الأدنى من المعايير التي لا تزيد عن 25 حالة مفتوحة في المرة الواحدة .
- جدولة وتسهيل اجتماعات إدارة الحالات المنتظمة مع عمال القضية لمناقشة حالات محددة والتحديات العامة في مهامهم .
- تحديد ثغرات الموظفين والاحتياجات التدريبية عند ظهورها وإبلاغها إلى مسؤول إدارة الحالة لاتخاذ الإجراءات اللازمة .
- تحديد وتحليل اتجاهات الحماية في عبء العمل العام لإبلاغ برمجة الحماية .
- المشاركة في مؤتمرات الحالة مع الشركاء عند اللزوم .
- تنفيذ جميع المهام التي تحترم مبادئ الحماية الرئيسية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: PSEA ، لا ضرر ، عدم التمييز ، السرية ، المساءلة ومبادئ الحاجة إلى المعرفة .
- المساهمة في تمارين خرائط الخدمة المنتظمة وتحديثات دليل الخدمة .
- ضمان علاقات جيدة وتنسيق مع مقدمي الخدمات الرئيسيين في مجال التدخل لتحسين تحديد الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة للإحالة الفورية والمتابعة وتبادل المعلومات.
واجبات محددة :
(يمكن
تكييفه مع خصوصيات مكان العمل ومتطلبات المشروع المحدد ، ولكن يجب أن
يوافق عليه منسق الحماية قبل الإعلان عن الوظيفة الشاغرة).
- إدارة مجموعة من XX XX Workers والإشراف على جميع الأنشطة المتعلقة بإدارة الحالات الفردية (PSWN و CP و SGBV) في مجال التدخل وفقًا لخطوات إدارة الحالة والأدوات والإجراءات ذات الصلة .
- التأكد من أن جميع الحالات عالية الخطورة يتم تحديدها على الفور أو مساعدتها مباشرة أو إحالتها إلى مقدم الخدمة المناسب .
- التحقق بانتظام من حالة قاعدة بيانات إدارة الحالة ، وإجراء مراجعات للحالة وتقديم تعليقات لمديري الحالة والعاملين .
- ضمان التخزين السليم للبيانات الحساسة من خلال الاستخدام الصحيح لقواعد البيانات الداخلية وأدوات مراقبة الحالة .
- مساعدة موظف إدارة الحالات في تخطيط وتسهيل عملية الاستقراء لجميع العاملين في الحالة المعينين حديثًا في مبادئ الحماية ، وعملية إدارة الحالة ، وإجراءات التشغيل القياسية ذات الصلة وإجراءات حفظ البيانات وتخزينها (ومواضيع أخرى ذات صلة) .
- تلقي الإحالات الخارجية والداخلية بما يتماشى مع المعايير المحددة وتخصيصها بين مديري الحالات ؛ ضمان تلقي الوكالات المُحيلة تغذية مرتدة في الوقت المناسب بشأن الإجراءات المتخذة ، عند الضرورة والمناسبة في ضوء متطلبات السرية .
المؤهلات والمهارات المفضلة
مواصفات الشخص:
التعليم والخبرة المهنية:
- شهادة جامعية في مجال ذي صلة مثل الخدمة الاجتماعية وعلم النفس أو ما يعادلها.
- سنتان من الخبرة العملية ذات الصلة (منها سنة واحدة على الأقل في دور إشرافي).
الكفاءات: (المعرفة والمهارات والقدرات)
- محو الأمية الحاسوبية (Word و Excel) .
- الاحترام والموقف غير التمييزي .
- القدرة على إدارة الناس وبناء معرفتهم ومهاراتهم .
- مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين والتواصل .
- مهارات إعداد التقارير الجيدة .
- القدرة على إظهار التعاطف .
- القدرة على العمل تحت الضغط .
- إتقان اللغة العربية (كتابة ومحادثة).
- معرفة العمل باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا) .
كيفية التقديم
للتقديم ، الرجاء الضغط هنا .
- سيتم الاتصال فقط قائمة المرشحين المختصرة.
- يجب تحميل سيرتك الذاتية بصيغة PDF.
- تقوم إنترسوس بمراجعة الطلب على أساس متجدد ، وقد يتم ملء الشاغر قبل تاريخ الإغلاق.
المصدر : انترسوس | INTERSOS